Ravenna: AI-gestuurde Helpdesk voor Slack
Ravenna is een innovatieve AI-gestuurde helpdesktool die speciaal is ontwikkeld voor bedrijven die interne ondersteuning via Slack willen bieden. Dit platform stelt teams in staat om samen te werken in hun vertrouwde omgeving, terwijl de AI-functionaliteit zwaardere taken beheert en de workflow vergemakkelijkt. Belangrijke kenmerken zijn onder andere kant-en-klare analyses en integratie met Slack, waarbij directe berichten worden omgezet in ondersteuningsverzoeken om efficiëntie en communicatie te waarborgen.
Met Ravenna kunnen gebruikers eenvoudig tickets bekijken en beheren, volgers aan tickets toevoegen voor gelijktijdige updates en profiteren van AI-automatisering om de helpdeskoperaties te optimaliseren. Een unieke eigenschap is het gebruik van kennisbankinhoud om oplossingen voor te stellen, wat zorgt voor snellere reacties op veelvoorkomende problemen. Dit maakt Ravenna tot een waardevolle tool voor het verbeteren van de ondersteuning van medewerkers.
